對(duì)于pos機(jī)商戶來講，有時(shí)候會(huì)遇到給客戶刷卡刷錯(cuò)金額，或者客戶要求退貨退款的情況，而現(xiàn)在基本都是秒到賬的，這樣的情況下我們還能撤銷交易嗎？
秒到賬是不能撤銷此交易的，說起來這一點(diǎn)，原因其實(shí)非常簡(jiǎn)單。POS機(jī)的正常到賬時(shí)間是按下一個(gè)工作日。也就是T+1到賬，目前很多很多POS機(jī)商戶都開通秒到賬的功能。
秒到賬其實(shí)是第三方支付公司提前把資金以墊款形式給您，POS機(jī)支付公司提前為您承擔(dān)了刷卡資金的風(fēng)險(xiǎn)，所以，只要是開通了秒到賬功能的POS機(jī)，就關(guān)閉了POS機(jī)的交易撤銷功能和退貨功能，第三方支付公司之所以這樣做也是了為保障他們的權(quán)益。
如果客戶強(qiáng)制要求退款，可以這樣做：
1、pos機(jī)商戶可以首先讓客戶手寫一下說明，說明退款的金額和原因，并認(rèn)可當(dāng)前的pos機(jī)刷卡交易。
2、寫收據(jù)，收據(jù)就是讓讓客戶手寫一個(gè)關(guān)于退款收據(jù)，通過商戶轉(zhuǎn)款或現(xiàn)金方式已經(jīng)退還給他。
3、pos機(jī)商戶讓客戶寫完這兩個(gè)說明后，扣除pos機(jī)刷卡手續(xù)費(fèi)，將款項(xiàng)退還給客戶。
同時(shí)，需要注意的是，pos機(jī)商戶需要核實(shí)是否持卡人本人交易，持卡人簽名是否與銀行卡背簽條上的一致。出示身份證，小票拍照留存。
只要平常我們細(xì)心，真的碰見這種情況不必驚慌，只要按照上面的流程，pos機(jī)退款問題可以及時(shí)解決。
